知識封裝+任務(wù)領(lǐng)航，鼎捷重塑數(shù)智驅(qū)動新范式
“我們認(rèn)為數(shù)智化將驅(qū)動企業(yè)的新未來。不過與友商不同，鼎捷軟件的雅典娜平臺從思維上就徹底顛覆系統(tǒng)與人‘支持’的關(guān)系，而是回歸到‘驅(qū)動與回應(yīng)’，以基于知識封裝的數(shù)智驅(qū)動，帶領(lǐng)企業(yè)全面邁入數(shù)智殿堂。”
上述這段話是鼎捷軟件副總裁顧華杰8月在“數(shù)智驅(qū)動企業(yè)新未來”峰會上的表述。我們知道，鼎捷軟件專注于制造業(yè)信息化和數(shù)字化 40年，在大陸從最初服務(wù)臺企入手，到2014年在深交所創(chuàng)業(yè)板上市，不僅在國內(nèi)制造業(yè)領(lǐng)域的覆蓋越來越全，而且在2020年還引入了工業(yè)富聯(lián)作為戰(zhàn)略投資股東，顯然在智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累了獨到的經(jīng)驗。在筆者看來，所有這些，都為鼎捷軟件推出基于小數(shù)據(jù)知識封裝的數(shù)智驅(qū)動的雅典娜平臺奠定了創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
到底什么是知識封裝？什么是數(shù)智驅(qū)動？我們一起來看看雅典娜平臺的背后，揭開她神秘的面紗。
知識封裝的基礎(chǔ)是行業(yè)專業(yè)
在“數(shù)智驅(qū)動企業(yè)新未來”峰會上，鼎捷軟件宣布雅典娜平臺通過基于知識封裝的數(shù)據(jù)驅(qū)動模型，以“任務(wù)領(lǐng)航”驅(qū)動物理世界運行，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)從技術(shù)到場景、從場景到應(yīng)用、從支持到驅(qū)動的轉(zhuǎn)型升級。
“我們一直在思考未來的企業(yè)到底是通過技術(shù)來變革，還是通過思維來變革？”顧華杰表示，鼎捷軟件認(rèn)為未來的企業(yè)應(yīng)該是完全由數(shù)據(jù)和知識來決定的，是數(shù)智驅(qū)動的，因此未來企業(yè)甚至沒有一定的科層、邊界、形狀，這時候最需要改變的是固有的思維模式，只有真正讓數(shù)據(jù)說話，才能讓企業(yè)適應(yīng)這種變革。
顧華杰所說的數(shù)智驅(qū)動，核心在于更多讓科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來說話，而盡量少地施加個人的因素。他認(rèn)為，今天的信息系統(tǒng)本質(zhì)上還是一個脫離不了人的系統(tǒng)。“我們這么多年做ERP，發(fā)現(xiàn)同樣一個系統(tǒng)，有的企業(yè)用的好，有的企業(yè)用的不好，其實是跟使用者有很大的關(guān)系?！鳖櫲A杰表示。
▲鼎捷軟件副總裁顧華杰
確實如此，要想讓更多的企業(yè)用好數(shù)智化，就必須讓使用者能夠更容易上手，同時把行業(yè)規(guī)范管理和企業(yè)數(shù)據(jù)分析更好地結(jié)合起來，讓企業(yè)少走彎路。但依據(jù)筆者多年的觀察來看，數(shù)據(jù)是剛性的，而使用者不是，所以讓使用者容易上手，并不是一件很容易的事情。
“在這套運行引擎中，數(shù)據(jù)不再只是提供信息支持企業(yè)做出判斷，而是驅(qū)動企業(yè)的實際運營行為。”顧華杰解釋說，鼎捷雅典娜要想打破單向的支持性系統(tǒng)交互模式，就必須通過智慧運行引擎，幫助企業(yè)做到以數(shù)字空間驅(qū)動物理世界，而只有基于知識封裝的數(shù)據(jù)，才可能驅(qū)動核心技術(shù)。
換句話說，“知識封裝”的關(guān)鍵是需要對企業(yè)所處的細(xì)分行業(yè)經(jīng)營管理原理、制度、路徑、工業(yè)機理、算法模型封裝成知識圖譜，成為企業(yè)運行的“大腦”。而這些“知識圖譜”在筆者看來，更多體現(xiàn)在“專業(yè)性”上，跟廣義的大數(shù)據(jù)有很大不同，它不太在意社交媒體，而是需要行業(yè)專業(yè)的“小數(shù)據(jù)”閉環(huán)。比如鼎捷軟件專精制造業(yè)40年，積累了無數(shù)個細(xì)分行業(yè)和領(lǐng)域的最佳實踐，透徹理解這些細(xì)分行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，這就是“專業(yè)性”。這就是所謂的“專業(yè)知識封裝”，讓專業(yè)“AI人士”來驅(qū)動員工。
通過這種專業(yè)的“知識封裝”，才能夠徹底顛覆系統(tǒng)與人“支持”的關(guān)系，而回歸到“驅(qū)動與回應(yīng)”。
新五力的技術(shù)底座
顯然，雅典娜平臺的核心在于改變了企業(yè)的運行方式，驅(qū)動物理世界“做對的事”和“把事情做對”。這其中的關(guān)鍵，在于今天我們通過最新的技術(shù)手段，具備了這樣的能力。
實際上，鼎捷軟件總結(jié)了未來企業(yè)的運營范式——以數(shù)字員工為代表的新勞動力、以知識封裝為代表的新學(xué)習(xí)力、以人機協(xié)同為主的新生產(chǎn)力、以數(shù)據(jù)洞察的新創(chuàng)造力，以及走一步算一步的新敏捷力在內(nèi)的“新五力”，而雅典娜就是這“新五力”的技術(shù)平臺承載者。
鼎捷軟件董事長兼總裁葉子禎表示，雅典娜具備數(shù)智驅(qū)動企業(yè)DDE三層架構(gòu)，即以強壯的數(shù)據(jù)驅(qū)動架構(gòu)（DDA）為骨架、以新的數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)（DDT）為底層，承載上層數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用場景（DDS）。
具體而言，智驅(qū)中臺是鼎捷雅典娜的核心，來實現(xiàn)化繁為簡和以簡馭繁——圍繞智驅(qū)中臺，鼎捷還提供了2個入口，5個中臺，1個平臺和3個服務(wù)來支持企業(yè)和ISV打造一個優(yōu)秀的數(shù)字化平臺。
重點來了：這2個入口是指智能入口和 OT IaaS 連接用戶和機器設(shè)備的入口?！拔覀兎庋b了企業(yè)的運行邏輯。一旦有數(shù)據(jù)進(jìn)來，它就會基于知識封裝，自動派發(fā)出一張張的任務(wù)卡來取代傳統(tǒng)的表單——任務(wù)卡明確告訴員工應(yīng)該做的事情，明確目標(biāo)，這實際上就是5種能力?！鳖櫲A杰解釋說，所以鼎捷跟友商從根本上就不太一樣，底層就做了這樣一個操作系統(tǒng)，數(shù)智驅(qū)動、任務(wù)領(lǐng)航。
實際上在筆者看來，知識封裝的是新學(xué)習(xí)力，人機協(xié)同的任務(wù)卡是新生產(chǎn)力，數(shù)據(jù)分析洞察的是新創(chuàng)造力，走一步算一步可以柔性應(yīng)變的是新敏捷力，綜合起來就是以數(shù)字員工為代表的新勞動力。
所有這些的基礎(chǔ)，是基于云原生架構(gòu)設(shè)計的技術(shù)底座結(jié)合低代碼可視化開發(fā)平臺、微服務(wù)支撐體系及鼎捷技術(shù)沉淀發(fā)展的場景模板及業(yè)務(wù)控件的技術(shù)底座，以及其上的業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、知識中臺、互聯(lián)中臺（集成服務(wù)平臺iPaaS）；而服務(wù)云、云控制臺、生態(tài)社區(qū)讓客戶和生態(tài)伙伴提供給企業(yè)和ISV更好的開發(fā)運維服務(wù)，共享共創(chuàng)。
數(shù)智驅(qū)動閉環(huán)進(jìn)化
“日常使用雅典娜過程中，會留下很多使用足跡，這時候系統(tǒng)會通過AI模型自動給出知識圖譜調(diào)優(yōu)的建議——它就像人的大腦一樣了，越用越聰明?！鳖櫲A杰表示，“數(shù)智驅(qū)動，我們把它理解成是基于知識封裝的數(shù)據(jù)驅(qū)動。”
顧華杰舉了個例子，比如數(shù)據(jù)進(jìn)來以后發(fā)現(xiàn)存貨水位高這樣的場景，就可以利用企業(yè)經(jīng)營的原理制度方法這樣的知識圖譜，通過自動派出任務(wù)卡，交給機器或者責(zé)任員工來解決業(yè)務(wù)場景中出現(xiàn)的問題。任務(wù)執(zhí)行完成之后，又會產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，進(jìn)入下一個循環(huán)。
重要的是，由于這些數(shù)據(jù)經(jīng)過場景化的業(yè)務(wù)邏輯和實踐，形成了數(shù)據(jù)閉環(huán)，就可以自我優(yōu)化，變得越來越聰明。
在筆者看來，雅典娜真正厲害的地方在于打破單向的支持性系統(tǒng)交互模式，通過智慧運行引擎，真正幫助企業(yè)做到以數(shù)字空間驅(qū)動物理世界，這是鼎捷雅典娜與市面上所有其他同類平臺型產(chǎn)品最根本的差異。
不過顧華杰也承認(rèn)，知識封裝的關(guān)鍵在于對細(xì)分行業(yè)的深入了解——只有細(xì)分行業(yè)的成功實踐才能保證知識圖譜的可行性，并以此為基礎(chǔ)，從數(shù)據(jù)自然流動的底層思維出發(fā)，來優(yōu)化知識圖譜，進(jìn)而自動派發(fā)出任務(wù)卡，交給機器或者責(zé)任員工來完成任務(wù)，從而改變的企業(yè)運行方式。
“我們除了鼎捷起家的制造業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的知識封裝，還可以與ISV伙伴合作進(jìn)行流通細(xì)分行業(yè)的知識封裝，進(jìn)行農(nóng)牧業(yè)的知識封裝，甚至可以進(jìn)行金融細(xì)分行業(yè)的知識封裝。”顧華杰認(rèn)為，鼎捷雅典娜的適用性是很高的，因為任何一個細(xì)分行業(yè)，只要把行業(yè)知識封裝起進(jìn)去，讓數(shù)據(jù)流動起來，就會自動就形成一套自運行的自優(yōu)化的知識系統(tǒng)。
從這一角度，鼎捷雅典娜會是行業(yè)ISV的一個特別好的數(shù)智原生PaaS平臺和數(shù)智驅(qū)動操作系統(tǒng)合作伙伴，行業(yè)ISV可以輕松在雅典娜的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)分行業(yè)的知識封裝，從而為行業(yè)企業(yè)帶來顛覆性的全新數(shù)智化學(xué)習(xí)力、數(shù)智化生產(chǎn)力、數(shù)智化創(chuàng)造力、數(shù)智化敏捷力和數(shù)智化勞動力。
應(yīng)該說，數(shù)智驅(qū)動的思維方式和傳統(tǒng)的ERP是完全是不一樣的——以前是從流程角度來思考問題，現(xiàn)在完全可以從應(yīng)用場景的數(shù)據(jù)閉環(huán)來切入，盡可能讓自動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來說話，而人要做的不再是錄入數(shù)據(jù)，而是思考如何來保證數(shù)據(jù)閉環(huán)與場景化之間的專業(yè)匹配。
或許，正是由于鼎捷雅典娜“化繁為簡·以簡馭繁”的設(shè)計理念，通過一套具備自成長、自驅(qū)動能力的智慧執(zhí)行引擎來落地實踐，以數(shù)智驅(qū)動+任務(wù)領(lǐng)航的顛覆式創(chuàng)新的數(shù)智交互模式，取得了包括被譽為“設(shè)計界奧斯卡”的“2022年德國紅點設(shè)計獎”、美國MUES國際設(shè)計金獎等一系列認(rèn)可。
可以說，借助知識封裝+任務(wù)領(lǐng)航，鼎捷正在重塑數(shù)智驅(qū)動的新范式。而這一新范式落地的關(guān)鍵，還在于生態(tài)伙伴體系的搭建，最終形成鼎捷、伙伴和企業(yè)客戶的共贏。
