巨大剛需的刺激下，康復(fù)現(xiàn)今已然不再是奢侈品。面對(duì)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)錢璟，置身于高速成長(zhǎng)的快車道，錢璟卻從不敢掉以輕心。勇于接受時(shí)代挑戰(zhàn)，順勢(shì)而為，錢璟期望打造的是一家基業(yè)長(zhǎng)青的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

隨著人們生活水平的提升，尤其面臨已無(wú)法回避的人口老齡化問(wèn)題，康復(fù)醫(yī)學(xué)近年來(lái)逐步被人們所接受和重視。作為20世紀(jì)中期才誕生的新鮮事物，因?yàn)榫薮髣傂璧拇碳?，康?fù)現(xiàn)今已然不再是奢侈品。不僅致力于功能障礙的康復(fù)醫(yī)療已成為每個(gè)人都需要的服務(wù)，多達(dá)1.6億的我國(guó)60歲以上老年人口，也約有一半求助于康復(fù)醫(yī)療手段。這無(wú)疑令康復(fù)器械市場(chǎng)有了更為廣闊的發(fā)展前景。

作為康復(fù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，常州市錢璟康復(fù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“錢璟”）受益于產(chǎn)業(yè)利好，快速發(fā)展，但這從來(lái)不曾成為企業(yè)高枕無(wú)憂的借口。正如錢璟財(cái)務(wù)總監(jiān)張曉宇所言：“技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)模式的變革壓力，從市場(chǎng)層面的低端、中端、高端全方位襲來(lái)，對(duì)我們而言壓力很大，但我們從來(lái)不懼怕迎接變化與挑戰(zhàn)?！?/p>

整合產(chǎn)能 堅(jiān)守個(gè)性化戰(zhàn)略

創(chuàng)建于1996年的錢璟，潛心康復(fù)領(lǐng)域二十年，始終致力于康復(fù)器材、輔具及康復(fù)醫(yī)療器械領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)與拓展，見(jiàn)證了整個(gè)行業(yè)的成長(zhǎng)，已成為目前為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的集康復(fù)器械研發(fā)、生產(chǎn)與制造、銷售及服務(wù)于一體的綜合解決方案供應(yīng)商。錢璟擁有覆蓋PT（物理治療）、OT（作業(yè)療法）、ST（言語(yǔ)治療）、R-aT（機(jī)器人輔助療法）等多個(gè)分支的完整產(chǎn)品體系，產(chǎn)品累計(jì)三百余種，客戶更涉及民政、殘聯(lián)、特教、衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)領(lǐng)域。“足夠?qū)捯矇螨嫶蟮漠a(chǎn)品線，本身就體現(xiàn)了個(gè)性化，這也令我們更有信心根據(jù)市場(chǎng)的隨時(shí)變化，深化我們的定制化戰(zhàn)略。”在張總看來(lái)，對(duì)于被熱烈討論的制造業(yè)產(chǎn)品個(gè)性化定制，錢璟有底氣。

錢璟財(cái)務(wù)總監(jiān)張曉宇：「作為一家產(chǎn)品公司，互聯(lián)網(wǎng)思維更多體現(xiàn)在由個(gè)性化發(fā)展帶來(lái)的客戶體驗(yàn)上，同時(shí)作為一家平臺(tái)型公司，互聯(lián)網(wǎng)更大意義在于借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、信息化等手段，實(shí)現(xiàn)更有效率的數(shù)據(jù)傳遞途徑與資金流?！?/p>

錢璟深知，定制化、個(gè)性化生產(chǎn)是未來(lái)以客戶為導(dǎo)向的制造時(shí)代的終極要求，這也成為錢璟制定戰(zhàn)略的根基，而為了確保這一戰(zhàn)略的落地推行，錢璟大膽的走出去，尋求產(chǎn)業(yè)鏈縱向與橫向的整合。面對(duì)低端產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩、高端產(chǎn)品產(chǎn)能不足的狀況，錢璟秉承產(chǎn)品個(gè)性化的原則，一直在考慮如何在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式上有所應(yīng)對(duì)?！爸鞔虻膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)品、高端產(chǎn)品我們做精做細(xì)，其他的產(chǎn)品利用產(chǎn)能配比進(jìn)行整合?！睋?jù)張總介紹，這也是錢璟謀劃定制化時(shí)代產(chǎn)品策略的整體思路。因此，多感官類、機(jī)器人、低視力類等一系列創(chuàng)新高端產(chǎn)品也已在錢璟的起步產(chǎn)品之列，并面對(duì)逐漸開(kāi)放的市場(chǎng)成功形成銷售。

擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的正確姿勢(shì)

去年以來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為被制造企業(yè)較多提及的熱詞。熱潮下需要冷思，互聯(lián)網(wǎng)+能真正為錢璟帶來(lái)什么，張總想的很清楚：“作為一家產(chǎn)品公司，互聯(lián)網(wǎng)思維更多體現(xiàn)在由個(gè)性化發(fā)展帶來(lái)的客戶體驗(yàn)上，同時(shí)作為一家平臺(tái)型公司，互聯(lián)網(wǎng)更大意義在于借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、信息化等手段，實(shí)現(xiàn)更有效率的數(shù)據(jù)傳遞途徑與資金流?！?/p>

因此，錢璟積極思考將產(chǎn)品送上云端，通過(guò)大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器之間的對(duì)話，完成訓(xùn)練、康復(fù)過(guò)程。張總表示，將實(shí)體的康復(fù)產(chǎn)品與云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，完成傳統(tǒng)的康復(fù)動(dòng)作，錢璟雖然不是國(guó)內(nèi)首家，但依然走在行業(yè)前列。身處高速成長(zhǎng)的快車道，錢璟從不敢掉以輕心，勇于接受時(shí)代挑戰(zhàn)，順勢(shì)而為，錢璟期望打造的是基業(yè)長(zhǎng)青的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

一切為了讓交付鏈條順暢運(yùn)行

20年的高速發(fā)展，整體戰(zhàn)略的制定始終是錢璟較為重要的經(jīng)營(yíng)議題，其中信息化更是作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，被納入其中。談及啟動(dòng)信息化的淵源，張總表示，隨著產(chǎn)品線拓寬加速，業(yè)務(wù)量不斷增大，以Excel表格、人工表單主打的純手工操作顯然已不堪負(fù)重。

同時(shí)，受制于多品種小批量、離散制造、生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜、零組件發(fā)貨等行業(yè)特性，令錢璟的生產(chǎn)過(guò)程被尷尬的困在“黑盒”中，由于生產(chǎn)過(guò)程屢遭人為干預(yù)，精益生產(chǎn)根本無(wú)從談起。也因此，錢璟面對(duì)專業(yè)水準(zhǔn)高、市場(chǎng)化運(yùn)作程度高的客戶所提出的質(zhì)量、交期的高要求，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，滿足訂單交付的方式是高庫(kù)存，高資金，而這顯然已不適合企業(yè)運(yùn)作的良性循環(huán)。

因此，從“交付”這個(gè)制造業(yè)較關(guān)心的議題看，從市場(chǎng)前端信息的流轉(zhuǎn)到研發(fā)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化，到生產(chǎn)過(guò)程，再到倉(cāng)儲(chǔ)物流，較后到用戶收到產(chǎn)品，這實(shí)際上是一個(gè)完整的鏈條?！叭绾瓮ㄟ^(guò)信息化提高交付整個(gè)鏈條連接的順暢性和運(yùn)轉(zhuǎn)效率，其實(shí)有很多很深層的東西需要不斷去挖掘?！睆埧傉J(rèn)為，這也是錢璟求助于信息化的較關(guān)鍵的緣起。

消除交付鏈條全線管控盲點(diǎn)

2013年，錢璟信息化成功上線。借助易飛ERP系統(tǒng)，錢璟的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)得以有機(jī)結(jié)合，不僅理順了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了企業(yè)日常管理，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，物流、資金流和信息流也實(shí)現(xiàn)了整合運(yùn)作，信息得以充分并較大化共享。更為重要的是，錢璟能夠更為快速的響應(yīng)客戶需求，大大縮短交付周期并降低運(yùn)營(yíng)成本，而對(duì)于錢璟的運(yùn)營(yíng)層而言，制定策略變得有據(jù)可依，監(jiān)控執(zhí)行也有了章法可循。

▲從市場(chǎng)前端信息的流轉(zhuǎn)到用戶較終收到產(chǎn)品，這是一個(gè)完整的鏈條。錢璟想的更多的是，如何借助信息化讓處于制造周期之外的交付流程管控不再成為盲點(diǎn)，從而令整個(gè)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)更為順暢與高效。

作為企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，對(duì)數(shù)據(jù)嗅覺(jué)異常靈敏的張總對(duì)于錢璟信息化的應(yīng)用成效有自己的看法：“從倉(cāng)儲(chǔ)物流到計(jì)劃生產(chǎn)的整個(gè)流程積累了大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)以前無(wú)法生成直觀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從我的角度，是沒(méi)辦法判斷整體生產(chǎn)效率，尤其投入產(chǎn)出是否合理的?！痹趶埧偪磥?lái)，以前錢璟的內(nèi)部管理全憑感性認(rèn)知，意識(shí)到哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，但問(wèn)題是什么，有多嚴(yán)重，涉及范圍多廣，無(wú)從知曉。ERP的應(yīng)用讓數(shù)據(jù)的全面抓取成為可能，從而更為高效的解決關(guān)鍵問(wèn)題。

張總更直觀的舉了一個(gè)例子：“以前我們有貨品還未走完紙質(zhì)流程，就發(fā)出去了，之后便再也無(wú)法追蹤到這個(gè)貨品的信息，到底是否形成了銷售，是否結(jié)算完畢……鏈條就這么斷了?！癊RP的實(shí)施應(yīng)用徹底規(guī)避了這一問(wèn)題，讓處于制造周期之外的相關(guān)流程管控不再成為盲點(diǎn)，從而令整個(gè)交付鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)更為順暢與高效。

指標(biāo)讓企業(yè)真正「流動(dòng)」起來(lái)

3月，張總在鼎捷2016用戶大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享了名為《打造標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，企業(yè)高效“動(dòng)”起來(lái)》的主題報(bào)告，他表示，要讓企業(yè)真正“動(dòng)”起來(lái)，意味著更流暢的生產(chǎn)節(jié)奏與更高效的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)績(jī)效?！俺酥猓Y金流動(dòng)、業(yè)務(wù)管理流動(dòng)甚至各分公司與集團(tuán)之間協(xié)作的靈活性與完整度，也都是考慮因素之一。”張總認(rèn)為，要真正成為一家“流動(dòng)”的企業(yè)，必須思考如何將信息化推到更深入的應(yīng)用階段。而其中，是可以設(shè)定一系列指標(biāo)加以監(jiān)控與衡量的，比如訂單準(zhǔn)時(shí)交付率，可以用以衡量企業(yè)的盈利能力是否通暢；庫(kù)存周轉(zhuǎn)率作為衡量企業(yè)物流周轉(zhuǎn)能力的指標(biāo)，能夠很好的避免以成本的積壓為代價(jià)換取盈利順暢的狀況出現(xiàn)。

除此之外，庫(kù)存準(zhǔn)確度、財(cái)務(wù)結(jié)賬周期、人均產(chǎn)值等其他相關(guān)指標(biāo)也能很好的反映出企業(yè)的流動(dòng)性。而在錢璟，信息化的充分應(yīng)用讓這些指標(biāo)有了顯而易見(jiàn)的成長(zhǎng)，如錢璟的結(jié)賬周期就由原先的20天降至3天，BOM準(zhǔn)確率和庫(kù)存準(zhǔn)確率都高達(dá)99%。這一切，都為錢璟邁向一家真正流動(dòng)的企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

▲一系列關(guān)鍵管理指標(biāo)的改善，讓錢璟真正“動(dòng)”起來(lái)。

以系統(tǒng)化思維勾勒信息化版圖

去年，政府工作報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，呼吁企業(yè)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的持續(xù)深入，對(duì)康復(fù)醫(yī)療行業(yè)的重構(gòu)正加速進(jìn)行。通過(guò)商業(yè)創(chuàng)新、跨界融合，互聯(lián)網(wǎng)為解決康復(fù)醫(yī)療領(lǐng)域各種發(fā)展掣肘提供了無(wú)限可能。

身處前景無(wú)限產(chǎn)業(yè)蜜月期，錢璟對(duì)腳下的信息化道路看的很清楚?！靶畔⒒旧響?yīng)該定位為管理議題，因此應(yīng)該以系統(tǒng)化思維規(guī)劃信息化戰(zhàn)略，這樣才能與公司的整體戰(zhàn)略形成無(wú)縫的整體?！睆埧傂ρ?，這也是下一步他對(duì)錢璟的信息化考慮的較多的地方。我們有理由相信，信息化必將成為錢璟在健康產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)與價(jià)值普及歷程中占據(jù)核心地位的一股強(qiáng)大力量，見(jiàn)證企業(yè)的一次次騰飛。