南京友喬電子科技有限公司（以下簡稱“友喬電子”）始創(chuàng)于1993年，是專門從事射頻盒體、微波組件、波導(dǎo)元件等生產(chǎn)、加工、銷售和服務(wù)的新型民營企業(yè)。所生產(chǎn)加工的產(chǎn)品包括射頻收發(fā)組件、大功率組件、微波、毫米波波導(dǎo)器件、射頻盒體等，并已成功用于地面、機(jī)載雷達(dá)和移動通信等設(shè)備中。公司2002年已通過ISO9001（2000版）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的認(rèn)證，并被南京評為南京高新技術(shù)企業(yè)。

運(yùn)營管理面臨成長挑戰(zhàn)

友喬電子是一家快速成長的企業(yè)，對訂單快速響應(yīng)，材料采購的準(zhǔn)確管控和精確核算、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的管控與追蹤、成本的準(zhǔn)確核算，庫存呆滯降低，對企業(yè)營收狀況進(jìn)行精準(zhǔn)的核算、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化等方面都有迫切的管理提升需求。為了適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，建立起真正符合企業(yè)特色的管理流程模式，友喬電子與鼎捷軟件合作，利用鼎捷易飛ERP系統(tǒng)為企業(yè)搭建一體化的信息化管理平臺。

經(jīng)過詳盡的需求調(diào)研，鼎捷軟件發(fā)現(xiàn)友喬電子主要存在以下管理難點(diǎn)：

1.客制化訂單頻繁：客戶的訂單基本都是圖紙加工型，因此設(shè)計(jì)變更流程和設(shè)計(jì)方案管理、接單確認(rèn)、生產(chǎn)進(jìn)度等環(huán)節(jié)管理難度大，難以協(xié)調(diào)多個部門的管理和信息。

2.銷售追蹤、核算難度大：業(yè)務(wù)下單后產(chǎn)品的生產(chǎn)追蹤困難，業(yè)務(wù)員需要不停與生產(chǎn)人員電話溝通確認(rèn)；產(chǎn)品銷貨后核算追蹤業(yè)務(wù)員自行統(tǒng)計(jì)，缺乏有效地管控監(jiān)督。

3.采購追蹤、付款管控缺乏系統(tǒng)性：在采購后端由成本室人員進(jìn)行人工管控采購付款。

4.實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)核算脫節(jié)：銷售、進(jìn)貨數(shù)據(jù)采用手工統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核算脫節(jié)，無法達(dá)成財(cái)務(wù)管控、稽核的目的。

5.缺乏精確的成本數(shù)據(jù)：產(chǎn)品實(shí)際用料與成本計(jì)算無法一一對應(yīng)，導(dǎo)致計(jì)算出的產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)可參考性差。

6.流程管控繁亂：各種作業(yè)流程缺乏系統(tǒng)性文件管控。

針對以上管理難題，鼎捷軟件深入友喬電子管理現(xiàn)場，對企業(yè)的各個流程進(jìn)行優(yōu)化與重組，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、業(yè)務(wù)銷售一體化為目標(biāo)，達(dá)成從財(cái)務(wù)做帳到運(yùn)營管理的升級轉(zhuǎn)變。鼎捷軟件從企業(yè)管理宏觀規(guī)劃到企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的把控，根據(jù)友喬電子的管理現(xiàn)狀及企業(yè)的信息化需求，制定了圍繞易飛ERP系統(tǒng)的信息化一體化解決方案，涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化編碼、梳理業(yè)務(wù)流程、更新成本計(jì)算方法、OA流程和表單的規(guī)劃設(shè)置與集成等重要實(shí)施步驟。

一體化管理成效顯著

2012年10月1日，友喬電子一體化項(xiàng)目第一期ERP & OA正式上線運(yùn)行，截止11月上旬，已成功在易飛ERP中結(jié)算出財(cái)務(wù)成本數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)所有數(shù)據(jù)來源于ERP系統(tǒng)，達(dá)到了信息充分共享，為經(jīng)營決策層提供了可靠的決策依據(jù)。通過系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)匯總及分析功能，使友喬電子的管理層可以輕松地從原先原始、零散的數(shù)據(jù)中獲得有效的管理數(shù)據(jù)，同時(shí)，高層也能準(zhǔn)確掌握企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀及趨勢，進(jìn)行及時(shí)而正確的決策。

ERP與OA系統(tǒng)整合上線后，友喬電子在ERP系統(tǒng)外的所有業(yè)務(wù)流程均結(jié)合OA系統(tǒng)進(jìn)行管控，日常各種簽核單據(jù)如請假單、報(bào)銷單等單據(jù)均通過工作流進(jìn)行控制。通過對單據(jù)的規(guī)范化設(shè)置，讓填寫的人員按照設(shè)置進(jìn)行選擇性填寫，方便歸類和分析。

配合ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的管理模式，使得友喬電子的一切運(yùn)營數(shù)據(jù)變得透明可見，徹底打破了過去信息孤島的狀況，實(shí)現(xiàn)了信息高度集成與共享。訂單成本是多少，利潤是多少？哪些產(chǎn)品對利潤貢獻(xiàn)高、哪些客戶對當(dāng)期收益貢獻(xiàn)大？供應(yīng)商及客戶賬齡分析、庫存周轉(zhuǎn)率分析、呆滯料分析等，一切都變?yōu)榭赡?。ERP系統(tǒng)的實(shí)施上線，使友喬電子的管理水平有了質(zhì)的飛躍，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程逐漸趨于規(guī)范、合理，從而大大減少了重復(fù)勞動，有效提升了企業(yè)整體競爭力。

1）上線第一個月，依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，友喬電子的庫存準(zhǔn)確率即提升至100%；

2）實(shí)現(xiàn)了庫存數(shù)據(jù)共享，減少了繁瑣的信息溝通；

3）超領(lǐng)超耗有權(quán)限管控，有效避免了貴重物料超領(lǐng)超耗；

4）由系統(tǒng)產(chǎn)生物料采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，快速準(zhǔn)確；

5）日常各種業(yè)務(wù)流程的運(yùn)用效率不斷提升；

7）OA系統(tǒng)運(yùn)用嫻熟，各部門日常各種業(yè)務(wù)單據(jù)逐步進(jìn)入系統(tǒng)管控，單據(jù)設(shè)置日趨完善。

如今，ERP系統(tǒng)已成為友喬電子日常管理中不可或缺的組成部分，ERP操作已經(jīng)成了每位成員的工作習(xí)慣。目前在鼎捷軟件的大力協(xié)助下，友喬電子已經(jīng)展開ERP和OA系統(tǒng)的整合深化應(yīng)用，不斷優(yōu)化流程，探求應(yīng)用價(jià)值。有了統(tǒng)一的SOP規(guī)范，有了明確的稽核機(jī)制，剩下的便是對系統(tǒng)應(yīng)用成效的不斷追蹤與總結(jié)。

正如友喬電子的胡總所說：ERP上線意味著友喬電子建立的集成統(tǒng)一的信息化平臺已初具雛形，但這只是友喬電子拓展其信息化版圖的第一步。未來，隨著各部門統(tǒng)一運(yùn)用信息化平臺數(shù)據(jù)的深入，其中提煉的數(shù)據(jù)對各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)的管控與分析必將更精準(zhǔn)，信息化將為友喬電子新的騰飛提供更為強(qiáng)大的推動力。